生活中我们常常遇到这样的消费场景
随着流量时代逐步走向沉淀,不少快消品头部品牌商更加重视起存量客户的运营,纷纷推出各式会员权益;但与此同时,“体验经济”蓬勃兴起,简单粗暴的会员打折促销模式却越来越难以留住消费者。
种种因素,促使品牌将更多注意力放回到顾客身上——在提供产品服务以外,打造更“懂”顾客的用户体验场景。通过更优质的消费体验,不断提高客户忠诚度,增强品牌核心竞争力,成为更多企业的追求。
澳门新葡萄新京6663用户忠诚度引擎来了!
基于对零售行业业务的深度解读,澳门新葡萄新京6663能够为客户量身打造具有强大扩展和包容能力的用户忠诚度引擎,帮助品牌实现客户沉淀,让品牌营销获得更高的回报价值。
“用户行为模式”驱动平台规则配置管理
用户忠诚度引擎是为深化客户忠诚度、提高客单价而打造的一款管理会员等级、会员权益奖励、会员活动奖励等规则配置的核心引擎。系统通过将会员购买产品行为、兑换行为、好友间赠与互动、参与品牌组织的活动等用户体验过程抽象成为一种“行为模式”,提取相应的行为数据,再根据规则中配置的奖励公式,计算并分配会员所得的奖励和权益,从而打造更智能、更便捷、更个性化的品牌用户忠诚度营销系统。系统优势
▷ 数据管理
对接基础主数据与行为数据,实现全局管理模块。系统通过会员信息、产品信息、门店信息等外围系统实现主数据同步,并抓取外围系统调用的交易、活动、社交等行为数据信息,实现对上游系统数据的充分整合,并在此基础上实现对会员奖励、兑率等营销策略的全局调整。
▷ 规则配置
支持设计并新建用户行为规则:在当前品牌正在实行的规则基础上,拓展各类线上社交渠道、线下门店互动等多元化用户体验场景的规则配置,帮助客户依据不同行为模式,实现多元的行为规则管理,进一步改善消费者体验。
▷ 体验升级
保证规则准确高效的执行,向客户下游系统稳定输出用户行为的奖励与权益,帮助客户不断提升消费者满意度;设置规则治理引擎模块,帮助管理人员统筹管理所有类别的规则组成、查看其所处的治理模块,实现便捷、智能的规则全局管理与联动调整。
依托丰富的项目经验及产学研联动背景下的出色研发能力,澳门新葡萄新京6663能够满足客户更具拓展性的业务需求:逐步在依靠订单进行规则配置的同时,满足针对“角色、产品、场景、行为”所能衍生出的更具多样性的规则配置引擎。并在此基础上进一步实现多元化衍生应用,根据客户企业需求提供专业的定制化服务,帮助企业打造更优质的会员体验,提升数字化服务时代的品牌竞争力!