星罗棋布的块状经济是浙江经济的一大特色和亮点。眼下，在钱江岸边，一个新形态的块状经济正在强势崛起，引人瞩目。这就是杭州高新区（滨江）的软件及服务外包产业。
这里没有喧闹不已的机器声，没有大进大出的运输车。在绿树和花草掩映中，是一个个整洁宽敞的办公间、一台台井然有序的电脑和一张张年轻而充满激情的面孔。这个"人脑＋电脑"的产业，正以30%左右的年增幅高速成长，去年的总收入达到了300多亿元。
平均每人创造百万元年收入：这里的每件产品都是创新的成果
目前，杭州高新区软件及服务外包产业的直接从业人员约为2.8万人，以此推算，平均每人创造着100多万元的年收入。这对一般传统制造业来说是无法想象的。
高效益的背后是不断涌现的创新成果和产品。杭州国家软件产业基地办公室主任董志敏说："与浙江传统的制造业块状经济不同，软件及服务外包业属于知识型产业，高度依赖于高素质的人力资源。这就决定了只有不断创新才能生存、才能发展。"
创新早已成为这些软件企业的本能。澳门新葡萄新京公司的口号是"创新成就未来"。杭州飞时达软件有限公司有一条"铁律"：自主开发的软件产品每半年左右就要更新换代。在年利润尚不足百万元之时，杭州开源电脑技术有限公司就投入千万元资金，研发成功具有自主知识产权的印染全自动电脑调浆系统，占据了国内大部分市场。恒生电子公司广揽创新人才，1600多名员工中90%以上有本科以上学历，管理层团队中有多人曾在世界500强企业任高级主管，其证券金融行业应用软件独树一帜，去年被信息产业部评为"十大自主品牌软件企业"之一。
在杭州高新区，这些软件企业的研究开发人员一般占企业总人数的三分之一甚至一半以上，研发投入占销售收入的比重在10%以上。
如今，杭州的软件在金融证券、服装设计和印染、数字娱乐、安防等行业的应用独树一帜，在工业控制、通信设备制造、数字电视等嵌入式软件与系统、电子商务与网络平台等软件服务领域也实现了跨越式发展，诞生了一大批"单打冠军"。杭州已成为继北京、深圳、上海之后的全国第四大软件产业基地。现在，这里有10家企业跻身"中国软件收入百强"；10余家软件和以软件为核心业务的企业先后在境内外上市，使得杭州成为全国软件上市企业最密集的城市。
通过一根电脑线"卖全球"：这里的"神经末梢"与世界相联
几年前，正任美联储主席的格林斯潘关注到，全球最大的金融服务集团美国道富银行的开支出现了较大的降低趋势。面对格林斯潘的疑问，道富负责人笑答：这是因为道富加强了与海外地区如中国公司的开发合作，改造了交易系统。
这家中国公司就是"澳门新葡萄新京"。此后，"澳门新葡萄新京"获得了道富银行大部分信息技术核心业务的开发项目，这也是中国软件企业首次进入华尔街为美国金融界提供IT技术服务。
软件外包正成为杭州高新区软件企业走"国际路线"的一条捷径。这些企业的"神经末梢"与全球软件市场高灵敏度地相联，通过互联网，一些软件产品在分秒之间就直达远在万水千山的客户那端。
据预测，欧美软件外包市场规模在未来几年内将以超过50%的速度增长，市场空间之大由此可见。通过做外包业务，还可以了解和掌握软件产业的前沿技术和发展趋势，提升软件企业的综合水平。
正是有了为道富银行开发其核心业务信息系统的经验，"澳门新葡萄新京"去年底又成功签下了中国外汇结算中心的外汇结算系统的大项目。"澳门新葡萄新京"总裁助理李晖说："如果没有与道富的合作，国内这样的大项目不可能垂青我们。"
去年以来，人民币升值的压力使不少外向型块状经济受到冲击，但软件企业却并不担心。李晖说："印度是国际软件外包市场的主要供应商，印度货币卢比的升值幅度也很大。软件外包服务最大的成本是人，中国企业的人力成本目前还只有印度的20%到40%。据权威机构分析，未来15到20年，我们的成本优势将继续存在。""澳门新葡萄新京"的软件外包位居全国第二。去年，"澳门新葡萄新京"的国际软件外包收入4050万美元，预计3年后这一数字将达到2亿美元。
东忠集团是我国对日软件出口的主要企业之一。目前，该集团在杭州滨江区建造的"东忠软件园"一期已经竣工并投入使用，二期计划于明年建设，将成为华东地区最大的对日软件开发基地。该集团负责人雄心勃勃地表示：到2015年，人员规模达到22000人，软件外包业务从日本扩展到欧美市场，年营业额将达100亿元。
以日本和欧美市场为主的软件出口及外包业务，正成为杭州软件产业的新增长点。去年，高新区软件出口总额为3.16亿美元。杭州高新区已被确定为国家级软件出口欧美工程试点基地、软件出口创新基地和服务外包城市基地（示范区）。
平均每三天新增一家软件企业：这是一片让梦想成真的热土
截至去年底，杭州高新区从事软件产品开发和服务的企业已达1100余家，平均每三天新增一家软件企业。这被称之为中国软件业的"杭州现象"。
"杭州现象"的背后，是发展软件产业的优越环境。这里面有天时地利，更有政府的服务。
很多业内人士认为，大城市太热闹，诱惑太多，缺少静心做软件的环境；一些内地城市则受到技术设施、信息交流和当地经济发展程度的制约。而杭州刚好处于两者的结合点，如同美国的西雅图，正是这种经济中心附近的中型城市，最适合发展智力密集型的软件产业。
杭州国家软件产业基地没有固定的围墙，而是一个基地多个园区，上千家软件企业星罗棋布。然而，有一根高速光纤延伸到了40多座楼宇和数百家企业，把他们紧紧地联系在了一起，这就是"公共服务与技术支撑平台"。这个平台以集团采购形式购买正版开发软件，为企业建立了一个可随时借用的"公共网上图书馆"；这个平台还把中小企业集聚成一个"舰队"，可共同承接上千万美元乃至更大的单子，再借助平台进行分配、协同开发。
这样的服务平台还有很多。软件企业创办之初往往非常弱小。在这里，凡是技术创新的软件企业，高新区都会积极给予贷款担保、人才培养、信息咨询等方面的扶持。高新区除设立软件产业发展专项资金外，还把各级政府下达的产业资助资金中的60%左右用于软件产业。目前，区内为软件企业服务的专业公司就有12家，拥有员工800多人。
为大力培养软件人才，杭州近几年来扶植了不少培训机构，如杭州国家软件产业基地与杭州电子科技大学合作开展的对外培训业务、"澳门新葡萄新京"与浙大合作开展的定制式市场化培训、东忠集团的东忠人才发展培训机构等。今年4月，杭州市出台服务外包人才培训方案。根据培训方案，对经认定的培训机构，每培训一人给予500元资助；对参加培训的应届大学生，给予每人4000元资助；对于服务外包企业新录用员工技能培训，给予每人4500元资助。
优越的环境，优良的服务，引得一个个IT业巨头纷至沓来。亚洲最大的独立软件供应商——印度塔塔咨询公司服务公司中国区总部不在杭州，但研发中心却落户杭州。中国区首任总经理瑞吉纳说，当初在全国范围内遴选时，他们制定了政府支持力度、软件产业投资环境等5项指标，结果杭州成为首选城市。
