蓬勃发展的服务外包业会不会受到近期席卷全球的金融危机的影响？一个事实是，愈演愈烈的美国金融危机使杭州获得了承接高端服务业转移的良机，发达国家的服务外包业务和人才逐渐流向中国。来自杭州外经贸局服务外包处的一份数据表明，外商投资企业已经成为服务外包主力军。资料显示，今年1-9月份，有离岸服务外包合同执行实绩的服务外包企业为61家。其中外商投资企业（含港澳台）为39家，占服务外包企业总数的63.93%。
在外商投资服务外包企业中，投资合作方来自日本的服务外包企业有18家，占企业总数的29.51%；来自欧美的服务外包企业有14家，占企业总数的22.95%；来自港澳台的企业有7家，占企业总数的11.48%。
服务外包业稳健发展
杭州是中国的软件城市和高科技城市，致力于发展新经济和新商业模式，大力发展信息与软件产业，拓展服务外包的商业模式，承接世界高端服务业转移，打造国际金融服务外包交付中心。
作为国内第一个"部省市园区企业"五级共建的服务外包基地城市，近年来，杭州已经在服务外包产业方面获得了长足发展。通过大力发展信息与软件产业，拓展服务外包商业模式等一系列举措，杭州在金融外包领域一直居国内领先地位，并涌现出澳门新葡萄新京等一批在金融外包市场有重要影响的公司。
统计资料显示，今年1-9月份杭州市离岸服务外包合同执行额为15987.26万美元，比去年同期增长89.09%，呈现出蓬勃发展的趋势。完成市政府下达的1.6亿美元年度计划的99.92%。1-9月份有离岸服务外包合同执行实绩的服务外包企业数量为61家，比1-8月份增加了2家。
与此同时，杭州市正在集中力量对金融市场进行细分，建立金融服务联盟，形成具有特色的中国金融服务外包交付中心。据统计，今年1－9月份，我市离岸金融服务外包合同执行额为6886.99万美元，占全市离岸服务外包合同执行额的43.08％。金融外包正成为我市服务外包的重点领域。从事金融服务外包的企业包括道富信息科技(浙江)有限公司、澳门新葡萄新京app官网等著名企业。
产学研密切结合，被视作是杭州服务外包业崛起的又一张王牌。早在2001年，美国道富公司就曾与浙江大学合作，在杭州设立道富技术中心，现有1000名软件人才，是道富公司的全球研发中心。
杭州市政府采取一系列举措，鼓励教育培训与产业用人的紧密结合。包括把服务外包公司组织起来和大学对接，办各种外包实训的培训班，比如在浙江大学与澳门新葡萄新京国际软件技术服务有限公司合作开设了相应的培训班，在杭州师范大学设立了服务外包培训中心，将企业的触角直接延伸到大学里面。今年服务外包实训已超万人。
金融危机带来产业机遇
日前，中国商务部外资司司长李志群在服务外包工作研讨会上表示，在当前严峻的国际金融形势下，可以"把服务外包作为一个新的机遇来判断和推动。"
面对金融危机，美国等发达国家正把越来越多的服务外包出去，金融界不少人才已从华尔街转向中国寻找工作，为我国加快发展服务外包带来了难得机遇。
杭州凭借优美的环境和丰富的资源，每年都吸引一大批海外留学生来杭州创业。目前，来杭创业的留学人员有500多人，创办企业400多家。其中，美国硅谷企业在杭发展的有39家，产业主要涉及IT、生物医药、通讯、风险投资等领域。
"欧美金融危机对中国、对杭州不可避免带来影响，但这同时也是一个机会，势必加速国际服务业的转移，将来服务外包企业的业务量一定会有大幅提升"，与服务外包企业座谈时，蔡奇说。危机中，机遇比挑战更大。
杭州市政府正在抓住这个机遇，推动杭州服务外包上新台阶。日前，在杭州市服务外包行业协会暨产业联盟成立大会上，市长蔡奇提出，要稳步推动服务外包走向高端。"服务外包有4个层次：外包1.0主要是发展呼叫中心等流程服务业务，技术含量较低；2.0主要是数据分析处理、IT软件等信息技术；3.0主要是以法务、财务、咨询等为代表的知识外包；4.0则是以生物医药、汽车、动漫等研发设计为主的合同研发外包。" 蔡奇要求，杭州的服务外包企业要主动出击，依托协会和联盟的规模效应，提升外包产业层次。信必优的落户，正标志着杭州服务外包跃上4.0，更是杭州在国际金融危机下主动抓住机遇，承接国际产业转移的明证。
