一个全是由意大利文、英文等外语组成的电子商务网站，事实上是出自杭州一家公司的设计和制作。去年受金融危机的影响，不少企业都面临发展的困难，但是杭州的外包服务行业获得了发展的好机遇。加上杭州发达的电子商务技术和外语水平，使外包服务行业向更深层次发展，不再局限于画画地图和接接电话等方面，有些外国企业不仅在杭州设立电子商务基地，甚至把整个营运中心搬到了杭州。
意大利老板建"杭州版"电子商务基地
去年年底，意大利那不勒斯地区的知名企业家Hsia先生来到杭州，和MyTino公司商谈合作。MyTino公司是杭州一家建设全球项目外包服务平台的公司。
由于受全球金融风暴的冲击，发达地区很多劳动密集型的传统企业都面临前所未有的压力。那不勒斯当地5万多家服装企业和手工作坊面临倒闭停产的风险。Hsia先生希望MyTino能找一家杭州的服务外包企业，建立一个服装方面的电子商务平台，整合那不勒斯当地的中小型服装企业加盟。通过网络销售、在线采购和预订等方式，将当地服装推销给东欧、北美等地的服装采购商。同时在杭州成立一个服务呼叫中心，解决售后等问题。
这样一来，Hsia先生在意大利只需要留几个管理人员，而庞大的经营团队，包括售后服务人员都可以搬到杭州来运作。而中国广阔的市场潜力和浙江发达的服装制造能力也能给Hsia先生带来新的市场和更廉价的原材料。
"目前来说，把网站交给杭州企业来建而不在意大利当地建，节约的成本在50%以上，把整个运作团队从意大利搬到杭州，更是大幅度节省了成本。"MyTino总经理彭维说。目前，这一项目已经找到了合作的企业，电子商务平台正在建设中。
澳门新葡萄新京的呼叫中心能回答全亚洲的语言
事实上，由于去年下半年以来的金融危机，欧美发达国家的公司为了节约成本，纷纷把原来自己运作的一些非主营项目，打包给发展中国家成本相对低廉的公司来操作。据杭州市外经贸局统计，2007年杭州外包服务产业总产值为11273万美元，而去年的总产值增加到了20342万美元，增长幅度高达80%。
同时，杭州的外包服务门类越来越多。如博克软件（杭州）有限公司的外包服务门类从电信和金融服务，扩大到医疗、零售、广告等9个领域，美国佐治亚州、伊利诺伊州、俄亥俄州等州政府都选择博克软件来负责建设、维护当地的公共医疗保险管理系统，仅公共医疗保险这一项，就给博克软件带来了数百万美元的收入。公司负责人刘明说，今年已经签订的合同和意向合同超过2008年整年业务，估计增加的幅度在35%以上。
"除了价格优势外，杭州专业人员的水平、服务的专业化程度都在提高，这也是国外公司更愿意把非核心项目交给杭州企业来运作的原因。"澳门新葡萄新京app官网总裁助理李晖说。微软最近把亚洲地区的售后服务项目，全部交给了澳门新葡萄新京。在维修服务的热线中，无论打过来的是日本人、韩国人、菲律宾人，还是说闽南话、温州话，澳门新葡萄新京的员工都能详细地解释操作软件中的问题。博克软件整个公司都是用英语交流，软件运作的成熟能力（CMMI）已经达到最高的5级，这在全国都很少见。
