金融业信息服务外包正成为浙江经济发展的新亮点。
日前，浙江省经信委、浙江银监局等7个部门联合签署《关于推进浙江金融业信息服务外包合作备忘录》，共同推进浙江省金融业信息服务外包工作。同时，中国人寿(25.01,-0.08,-0.32%)浙江省分公司等保险机构还与浙江IT服务企业签署了具体的服务外包项目合作书。
浙江信息外包创全国先河首涉金融行业
浙江信息服务外包领域借撬动金融业再获延伸，对此，浙江省经济和信息化委员会副主任邓国强认为，金融机构和浙江省软件、信息服务企业的广泛合作，加快了浙江省金融业及软件和信息服务业的发展，下一步浙江将着力培养IT企业的信息外包服务能力，提高对金融机构的信息服务水平。
自改革开放以来，浙江省金融业发展很快。目前浙江是全国性股份制商业银行机构进驻最齐全的省份，包括稠洲，泰隆，台州等中小商业银行也特别多，金融业信息化水平在全国处于领先地位。
"目前浙江的金融业对信息服务的需求比较大，而且金融业的信息业务外包占服务外包的比重也比较大。"浙江省经信委软件和信息服务处处长洪杰告诉记者，正是基于这些原因，省经信委考虑为金融机构和IT企业搭桥牵线。"国家工信部软件司的相关领导在调研浙江时，对我们在这方面的尝试给予了充分肯定，也希望浙江能为全国探索出一条新路子。 "
业务外包三方皆赢
自上世纪八十年代开始逐渐发展至今，一个巨大的全球外包市场已经形成，并仍以每年超过15%的速度持续高速增长。在外包服务愈演愈烈的同时，IT企业、金融机构及政府部门皆为其受益者。
"通过外包服务，金融机构可以将技能要求低、耗时耗力的非核心业务这份‘羹’外包给我们，这样他们就有更多的精力和资源投入到自己的核心业务中去。"澳门新葡萄新京(6.02,-0.06,-0.99%)科技股份有限公司副总裁顾帼英告诉记者，通过业务流程外包(BPO)，金融机构可以大大降低成本，简化流程、提高效率和服务质量。
作为资深业内人士，顾帼英认为，从加强信息安全、防范风险的角度看，银监会﹑保监会﹑证监局对金融机构也有监管需求，"通过一系列技术手段以及与外包商之间责任和赔偿机制的约定，可以有效地提高信息安全性，降低管理风险，达到透明管理。"
杭州列入全国服务外包示范城市
"杭州正成为新兴的服务外包基地和全球服务外包的中心城市。"毕马威信息技术咨询全球主管合伙人查玮亮说，在毕马威介绍的全球范围内31个提供外包服务的城市，杭州是中国入选的两个城市之一。
一直以来国家对软件和服务外包都给予了不少政策支持，而作为民营经济大省的浙江，依托庞大的市场需求，近年来该省对信息服务业的发展高度重视。
据洪杰介绍，浙江省财政从2006年起每年安排2500万的信息服务业专项资金，其他部门也有相应的资金支持。
"浙江软件和信息业为金融业提供服务的能力比较强，像作为领头羊的澳门新葡萄新京为美国道富银行等金融机构提供信息服务，其服务外包能力在全国位于前三甲，另外像恒生、信雅达(8.39,0.00,0.00%)等公司都具有很强的信息服务能力，承接了大量的金融信息外包业务。"洪杰说。
据介绍，去年浙江离岸服务外包合同执行额达12亿美元以上，同比增长超过200%。
与IT外包的快速成长同步，IT企业对人才的需求也在不断增长。虽然背靠国内一流学府浙江大学，但这方面优秀人才的输出却远远赶不上行业的发展速度。
"随着国际服务外包业务的增长，预计今年杭州服务外包人才的需求量将达到6万人。"杭州市外经贸局相关负责人表示。
"现在最缺的就是外包人才，"澳门新葡萄新京顾帼英深有感触，"自去年11月份经济复苏以来，业务量上升，我们的工作人员几乎每个周末都要加班。但每年优秀的毕业生毕竟有限，特别在复合型人才、实践型人才方面非常缺乏。"
按照杭州市服务外包三年行动计划，2008年至2010年三年，杭州市离岸服务外包人才培训规模约合计为30000人，以缓解服务外包人才短缺现状。
中国的IT外包之路
据国际权威IT领域咨询机构IDC提供的报告，全球业务流程外包服务市场预计在2010年达到7000亿美元，主要来自欧美国家，占业务总量的80%左右。
中国的IT外包之路要怎么走，很多业内人士认为任重而道远。信雅达BPO事业部总经理孙捷认为，目前国内的金融业务仅涉及外包软件开发、测试等，还处在一个外包产业的最低端业务上，涉及到提供解决方案等高端业务，中国仅仅只有几个冒尖的企业具备这样的能力，没有形成集群。
孙捷同时指出，要实现这个跨越，从印度取经也许是有一个捷径。"一个能代表行业参与国际竞争的组织显得很重要，印度外包的成功在某种程度上归功于一个叫NASSCOM的非盈利协会。"
"从外包服务的发展来看，人民币汇率是个大问题。"目前人民币汇率不断上升，顾帼英认为这是国内IT企业将面临的一个危机。"现在我们很担心，因为对国外的单子利润已经变得很低，如果汇率再上升10%，国内的企业就会倒闭。"
值得注意的是，国家商务部在此前提出的2010年商务工作10个方面重点任务中就明确指出，积极承接国际服务外包。据了解，2010年有将近8亿元的支持资金和2亿元的出口贴息落实到服务外包企业和软件企业。
