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本月，由杭州市城管委打造的"贴心城管"手机软件正式上线。通过该软件，市民、游客不仅可以查询到杭州市的公共服务信息，还可以直接参与城市管理。

"贴心城管"APP是由城云科技（澳门新葡萄新京与思科共同投资建立）负责设计、搭建的，是将信息互动、公告宣传及便民服务集于一体的智慧平台。目前，该平台已有"我来爆料"、"找找车位"、"找找公厕"、"便民服务"、"便民公告"、"机构分布"、"城管动态"、"每日一题"8个功能板块。

停车一直是杭州的老大难问题，车主缺乏及时的停车信息诱导服务，反复绕行，增加道路拥堵指数。而车主情绪也因此变得焦虑不安，生活幸福感降低。

针对这一问题，"贴心城管"提出有效解决方案。市民只需点击"找找车位"便可迅速完成定位，通过调节搜索半径，屏幕上立即显示出周边道路上的车位信息，包括停车地点名称、车位空闲情况、收费价格、距离等，而后使用导航功能，即可顺利抵达目标车位，方便快捷。

针对市民日常生活的其他问题，"贴心城管"也张罗了一篮子解决方案。例如，点击"我来爆料"板块，市民便可在第一时间用语音或照片的方式，将坍塌的路面、丢失的井盖、爆裂的水管等问题上传，系统后台对信息处理后，相关负责单位会及时解决。再比如，点击"便民服务"板块，定位点周围的修鞋、修伞、修自行车、配钥匙等便民服务信息就一目了然，市民可以根据自身的需求，寻找最近的服务点。

日后，"贴心城管"还将根据市民的反馈结果进行评估、调整，再陆续推出其他便民功能模块。

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