背景资料：IBM战略大演进：100亿美元发动On Demand革命35亿美元并购普华永道咨询公司、10亿美元收购数家中间件公司、全面支持Linux等一系列眼花缭乱的动作背后正酝酿着一场企图颠覆企业级IT应用模式的革命，而IBM希望在这场影响全球IT市场格局的战争中打造成千上万家“OnDemand”公司
颠覆式战略演进
10月30日，IBM的未来董事长彭明盛(SamuelPalmisano)向全世界宣布IBM的一个“战略性新概念”：E-BusinessOnDemand(随取即用式电子商务)。在这个规模宏大的超级战略中，IBM计划将包括硬件、存储、网络计算在内的IT基础设施，操作系统、中间件在内的软件系统，与IBM的企业业务咨询服务全部整合在“OnDemand”旗下，针对企业级的IT应用及业务流程变革提供一种前所未有的“彻底整合方案”。 简而言之，“OnDemand”可以为企业提供从最底层的芯片到最高层次的业务流程变革。 这种“彻底整合”概念的实现意味着企业此前运用IT技术支持管理变革的模式将发生革命性变化。在“OnDemand”概念提出之前，任何企业进行管理变革，都面临着一个无法回避的问题——“整合”——在不同的服务器、存储设备、操作系统、应用软件及业务流程之间一次次地进行整合。 有关统计表明，全球范围内企业每年花在IT系统整合上的费用占了IT支出的40％以上，也正是因为这一点，直接影响到企业级IT应用的实际成效。
一个事实是，包括ERP、CRM、SCM等在内的企业级IT应用在全球范围内长期以来受到不同程度的质疑。造成这种尴尬局面的直接原因，一方面与硬件、软件及网络难以计数的不同技术标准有关，另一方面与IT供应商的实际能力有关———没有一家IT厂商或IT咨询公司能够以“全包”的方式解决IT技术与企业业务流程变革之间的所有需求。
而现在，IBM“OnDemand”概念试图突破这一点。本质上“随取即用”是把企业望而生畏的“企业信息化”变成成熟资源交给企业，就像打开电灯用电一样。而IBM则是那个提供“IT电力”的“核电厂”。
更深层次上，这种几乎“随心所欲”运用IT工具的境界，可以帮助企业摆脱复杂的IT技术与标准，集中精力在自己的核心业务上，从而对不断变化的环境做出及时响应，并迅速做出业务调整。彭明盛甚至认为，在未来的几十年中，企业是否能成为“OnDemand”公司，将成为决定其成败的关键之一。彭明盛说，他将义无反顾地调动IBM的全部力量，来帮助客户转型成为高度透明、具有高速反应能力的互联网生态系统———“OnDemand”公司。
围绕“OnDemand”而变“在接下来的几年里，软件、硬件、储存、服务是IBM这辆大车的四个轮子，而‘OnDemand’就是它的车牌”。11月13日，在海口参加IBM用户大会的IBM大中华区董事长兼CEO周炜琨这样描绘“OnDemand”战略架构之下的IBM业务结构。这也是IBM第一次在中国描绘“OnDemand”蓝图及此后IBM自身转型的方向。
周炜琨进一步阐释说，从“电子商务”发展进程的角度来看，“OnDemand”是第三阶段的电子商务应用模型。周炜琨说，在电子商务发展的第一个阶段，企业开始利用网站上的简单信息服务，但是这些信息大部分是静态的，其应用存在很大的局限性；在电子商务的第二个阶段，互联网成为商业交易的媒介，企业可以通过互联网获取订单和业务信息，并与后台的内部系统和业务流程有机结合起来。而电子商务的第三个阶段，也就是IBM宣称的“OnDemand”时代———企业可以很自如地在整个企业内部范围内梳理、优化并整合从订单到最终产品的全部流程，然后通过电子商务方式打通整个供应链，将企业外部的重要合作伙伴、供应商和客户连接在一起。
不久前，在纽约的一次面向客户和合作伙伴的演讲中，彭明盛宣布一系列推动“OnDemand”战略的措施：斥资100亿美元，通过研发、并购来获取提供“E-businessOnDemand”的能力；在全球建立“OnDemand”设计中心，帮助客户快速地应用包括Web服务、Linux和网络计算在内的开放技术；IBM业务咨询服务部将为客户提供“OnDemand”评估，帮助客户开始将业务向“OnDemand”转型。就IBM而言，要实现“OnDemand”这样的宏伟目标，IBM必须回答的第一个问题是———企图颠覆企业级IT应用模式，IBM凭什么？
想成为“OnDemand”公司的专业缔造者，实际上IBM本身要完成一次空前的大转型。这意味着多年来一直以硬件(包括存储业务)、软件和服务“三驾马车”作为核心业务的IBM将围绕“OnDemand”战略进行整合性策略调整。并购PWCC只是第一步“IBM并购PWCC(普华永道咨询公司)不是偶然发生的事情，这和OnDemand是有直接关系的。”CharlesAgee在上海接受记者采访时强调，并购PWCC只是IBM为了实施OnDemand战略经过精密策划的第一步。道理很简单，“OnDemand”计划要实现必须依靠强大的咨询服务力量。
7月30日，IBM宣布以35亿美元的现金和股票为代价正式并购普华永道的全球商务咨询和技术服务部门———普华永道咨询公司。PWCC在全球有3万多名员工，2002财年不含客户应收款的预计收入大约为49亿美元。而在此前，IBM已经拥有了近15万名技术服务人员，其服务收入占其总收入的40％以上。
到10月30日为止，IBM完成了并购所需要的法律程序。IBM全球服务部旗下的业务创新服务部(BIS)和PWCC合并成了一个全新的部门———系统整合服务事业部，这个部门在全球拥有9万多名员工，已经成为全球最大的ERP、CRM企业级应用软件的咨询部门。“98％的PWCC原有员工都选择了进入IBM”，据IBM大中华区业务咨询暨系统整合服务部总经理孙锡铭介绍，由于PWCC此前在消费产品的咨询领域有相当强大的实力，这也直接扩大了IBM的业务咨询范围，可以迅速的从行业顾问的角度切入市场。
CharlesAgee告诉记者，IBM正在将这个世界上最大的咨询和系统集成业务群重新调整。这是一个典型的矩阵式结构：纵向上，按照IBM内部的行业划分，以便让咨询服务、软件、硬件三个部门紧密的合作。在横向上，按照ERP、CRM、人力资产、电子商务整合等专业解决方案来划分。
IBM的行动也引起了竞争对手的纷纷回应。9月19日，SUN发布了新一代数据中心的构想“N1”的发展蓝图。“N1” 计划将服务器、存储设备、软件和网络技术等范围广泛的计算资源集中起来，作为单一的强大系统来运行的数据中心架构。法国凯捷安永、美国EDS和美国德勤咨询等公司已就N1与Sun签订了合作协议。新惠普也提出了类似的概念。“概念并不是专利，重要的是实施”，在周炜琨看来，IBM要做的是尽量比对手跑得快，如果没有强大的服务部门来实施，产品和技术就没有办法在客户那里得到应用。
IBM全球服务部大中华地区策略和联盟总经理金其年说，在新的OnDemand概念中，咨询服务的收费模式将会更灵活。现在业界通行的是模块化定价方法，IBM可能会对中小客户实行以预算为主的打包定价方式，而对大客户会实行以价值为主的打包定价方式。“总而言之，OnDemand概念是让客户能随时随地得到IBM的全面服务，不管是咨询、软件还是硬件。”
不容动摇的决心——中间件
为了实现“OnDemand”概念，打通从最底层到最表层的企业级IT应用通道，除了强化咨询服务之外，操作系统与中间件也是IBM蓄势已久的两个领域，几乎可以用“全力进攻”来形容IBM的策略。在操作系统方面，IBM竭力支持代码开放的Linux操作系统与微软Windows抗衡。
IBM在Linux上着实下足了本钱，据IBM中国首席代表任培善透露：“在过去的几年里，IBM不但投资了10亿美元用于Linux的研发，而且完成了软、硬件全线产品支持Linux”。“因为(操作系统)要能够实现自我优化自我诊疗，开放的Linux才能做到，所以IBM要120％的拥抱Linux。”金其年谈起“OnDemand”架构的底层支持系统时也忘不了攻击微软——“微软认为全球都用它的系统就是开放，这是一个笑话。”
介于操作系统与应用软件之间的中间件是IBM转向“OnDemand”架构中的一项极为重要的基本功，金其年说，“IBM现在是吃了秤砣铁了心，绝对不做应用软件，只做中间件。” IBM之所以选择中间件作“OnDemand”架构实施的重要突破口，直接源于当前企业级IT应用的实际状况。随着企业的成长和业务模式的变化，企业往往会使用多种不同的电脑系统：从掌上电脑到大型主机；操作系统各不相容，基于其上的应用软件也不相同，就像几条各自独立的车道。打通这些不同系统的妙招，就是铺设一条可以接上所有车道的横跨式立交桥。而“中间件”就是这样一条交通要道。IBM认为，在这种情况下，是谁掌控了操作系统并不重要，谁能铺设这座立交桥并在上面建个收费站才是最关键的。IBM已动用了10亿美元收购研发软件中间件的公司，最近的一次收购是一家加拿大公司。
IT外包服务：“OnDemand”的“核电厂”
IBM的前任董事长郭士纳在2000年12月的一篇讲话中曾经提到，在今后长时间内，很多企业还将继续拥有服务器、中间件、应用软件、存储设备和管理所有IT人员。但是越来越来的企业会发现，自己拥有所有的设施是不经济的。越来越多的客户已经开始购买IT服务。服务提供商们已经为适应发展需要建立了巨型数据中心——巨大的“服务器农场”，提供最先进的基础设施。IT外包将会从根本上改变计算机行业的市场运作模式。
据IDC的调查数据，全球IT外包业务在2003年将会达到1510亿美元，在2001年有80％的全球型企业将自己的IT事务外包给专业的IT服务公司，每年企业界对IT业务外包的需求有20％左右的增长。IBM曾经发布过消息说，将在全球范围内建设数十个IT外包服务中心。至此，IBM的“OnDemand”的三个核心概念已经可以全部链接起来：强大的咨询服务团队可以为企业的业务流程变化实施咨询，剥离企业的非核心IT事务，说服企业引入“OnDemand”服务。IBM全球的数十个外包服务中心，则是产生强大“IT电力”的“核电厂”。Linux系统和软件中间件像是一个万用插头，可以将企业的需求与IBM的“核电厂”对接起来。
从这个意义上讲，IBM的新战略将引发一场有关“OnDemand”的全面战争，除了SAP、SIEBEL、i2等专业应用软件商，作为“彻底整合方案”提供者，IBM将在IT基础设施、操作系统、咨询服务等不同层面遭遇SUN、EMC、新惠普、微软、国际五大咨询等一大批“专业对手”的狙击。每一个对手都只能从某个单一领域挑战IBM，而IBM可以“全副武装”地迎战。
